读《非暴力沟通》

第一章 #

倾听，一定要试着学会倾听。即使当别人冲你吼叫时，你也要学会倾听。不断地询问，你说的是这个意思吗？你是在表达这个吗？

非暴力沟通的四个要素：

1. 客观观察
2. 表达感受
3. 哪些需要导致这些感受
4. 说出具体的请求

第二章 #

你可以说出你的价值观，但请不要要你的道德评判别人。

如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。

一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。

请求与命令是不同的。

第三章 区分观察和评论 #

不带评论的观察是人类智力的最高形式。– 克里希那穆提

第四章 体会和表达感受 #

要勇敢地表达出自己的感受。记住，是表达出自己的感受，而不是自己的想法和评判。比如，“我被误解了”这是想法、评判，你的感受是“我感到被忽视、被拒绝”。

示弱有助于解决冲突。

第五章 感受的根源 #

当我们有一些感受时，要知道这些感受不来自于外在，而来自于自己。因此，在表达感受时，可以这样：我感到。。。因为我。。。

我们批评他人是因为我们内在的需求没有得到满足。当我们不顺心的时候，我们总是倾向于考虑别人哪里做错了，而不是直白地说出自己哪些感受没有得到满足。

一个人如果无法说出自己的需要，会是多么的痛苦！

真诚待人比委曲求全更为可贵。

这章，”从情感的奴隶到生活的主人“这一节对我的帮助非常大。要记得，你不需要对别人的情绪负责。即使是老婆、丈夫、孩子、父母、兄弟姐妹，你也要知道，不要为他们的情绪负责。不要为了迎合他人、为了让他人开心，你就委屈自己。

第六章 请求帮助 #

1. 要说明你期待别人做什么，而不是希望别人不要做什么。
2. 要说出自己具体的请求，避免抽象的概念。比如，你希望别人有责任跟、希望别人给你自己，这些都太抽象了。

不要只是表达你的感受，比如，你很生气。你要明确说出你希望别人做什么。

请求和命令是不同的。请求时，别人如果没有按你说的做，你并不会感到生气也不会责骂别人。但是命令完全不同。

第七章 用全身心倾听 #

遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息–这为他人充分表达痛苦创造了条件。

在安慰他人或提建议前，先看看那是否是他们想要的。

也许，他们是希望通过收集足够的信息来分析和解决问题。事实上，试图分析问题妨碍了我们与他人的联系。

放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的观察、感受、需要、请求。

把注意力放在别人需要什么，而不是自己做错了什么。

使用疑问句来给予他人反馈。

有时，我们认为自己收到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。

为了幸福，必须把“别人怎么看我”这个问题放在一边。

当我们自己非常痛苦，无力留心别人的感受时，我们首先需要体会自己的感受，然后有两种选择，第一，大声地说出自己的请求，第二，换一个环境，让自己静下来再回来。

第八章 倾听的力量 #

如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊。。。

在一个生气的人面前，永远不要用“不过”、“可是”、“但是”之类的词语。

如果对方说的话你不想听，打断他比假装感兴趣更符合他的期待。因为，“所有人希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担”。

第九章 爱自己 #

当自己再次犯错而自责、内疚时，问一下自己：我现在内疚是因为我的那些需要没有满足？我之前做错事是为了满足什么需要？

不要做任何没有乐趣的事情，除非是你自己选择要去做（而非不得不做）。

第十章 充分表达愤怒 #

专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。

表达愤怒时，需要做的是告诉别人你的痛苦，而不是指责别人。

第十一章 运用强制力避免伤害 #

非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。

我们并不需要通过惩罚别人来满足自己的需要。我们也没有任何权利去惩罚别人。

给别人施加痛苦并不会让他悔改。

第十二章 重获生活的热情 #

用心体会别人的感受，而不是去分析别人说的话。

第十三章 表达感激 #

每个人都渴望自己做的事情能得到别人的感激和赞赏。

表达感激时，说出以下三点：1. 别人的哪些行为对我们有用；2. 我们的哪些需要得到了满足；3. 我们的需要被满足后，我们的心情为何。

最后一次修改于 2022-11-26